Informations pratiques

Prérequis

  • Pratiquer la bureautique de base
  • Connaître les fonctions élémentaires d’Internet

Objectifs

A l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de :

  • Conduire un entretien « découverte du besoin client.
  • Conduire un entretien diagnostic de la situation d’un prospect (contexte, problématiques, besoins, formulation des attentes, etc.) afin de cerner et délimiter sa demande.
  • Encadrer juridiquement la relation commerciale avec un client particulier.
  • Construire et rédiger une proposition commerciale.
  • Construire et mettre en œuvre son processus d’intervention chez un client particulier.
  • Préparer, structurer et encadrer une intervention chez un client particulier.
  • Cadrer et sécuriser la relation avec son client particulier pendant l’intervention.
  • Accompagner un client particulier dans le tri de ses objets, le désencombrement, le rangement et l’optimisation de ses espaces de vie, en mobilisant une ou plusieurs méthodes de tri, de désencombrement et de rangement, et en s’adaptant aux spécificités de son client.
  • Sensibiliser son client particulier à un désencombrement plus respectueux de l’environnement et à une consommation plus responsable.
  • Accompagner un client particulier en home-organising à distance.
  • Gérer la fin de l’intervention chez un client particulier.
  • Assurer un suivi post-intervention auprès de son client particulier.
  • Mettre en place une analyse régulière de sa pratique professionnelle.
  • Réaliser une veille professionnelle pour faire évoluer sa pratique professionnelle.
  • Définir les bases de son positionnement marketing (personas, offres de  prestations, tarification, identité de marque).
  • Définir les bases de la stratégie de communication de sa future activité professionnelle.
  • Se présenter et présenter son activité professionnelle en valorisant son métier et en faisant référence aux enjeux sociétaux, économiques et environnementaux.

Modalités d’inscription

  • Durée : 90 jours, 148 heures estimées.
  • Lieu : sur plateforme LMS e-learning
  • Type : Inter-entreprises, FOAD en discontinu
  • Participants : 25 max. par promotion.
  • Dates : Du 27 septembre au 18 décembre 2021.
  • Tarifs 2021 : 2160 € net de taxes avec financement externe – 1860 € net de taxes en autofinancement.

Possibilités d’échelonner les règlements en cas d’autofinancement.

Modalités et délais d’accès

L’accès à nos formations peut été initié :

  • par l’employeur,
  • à l’initiative du salarié avec l’accord de ce dernier,
  • à l’initiative propre du salarié.
  • par un particulier,
  • à l’initiative du demandeur d’emploi
  • à la demande de Pôle Emploi ou d’un cabinet d’outplacement

Pour vos demandes d’information, contactez-nous par téléphone par email à l’adresse suivante : diane@tempsetequilibre.com ou au 06 30 41 02 86. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 72 heures.

Nous vous adresserons dans un premier temps le programme complet de notre formation afin que vous puissiez prendre connaissance en détail des prérequis, des objectifs la formation, du contenu pédagogique, de nos moyens pédagogiques, techniques et humaines, de l’équipe pédagogique, des tarifs et modalités financières, de nos possibilités de financement.

Si vous souhaitez aller plus loin à la lumière de ces éléments, nous vous proposerons alors, et ce quel que soit le mode de financement que vous envisagez, un entretien de positionnement de votre projet, en visioconférence, avec l’équipe pédagogique. Cet entretien nous permettra notamment de valider que vous satisfaisez aux prérequis et d’établir une formation personnalisée qui prend en compte les attentes, les préférences et les contraintes. Nous profitons également de cet entretien pour répondre à toutes vos questions.

Si l’entretien est concluant pour les deux parties, nous vous transmettons alors un bulletin d’inscription, y compris en cas de demande de financement externe, afin de faciliter les échanges administratifs entre vous et nous.

Un devis peut également être transmis sur demande à votre OPCO, votre employeur, votre Fonds d’Assurance Formation ou tout autre financeur externe (Pôle Emploi, Région, etc.).

Dès réception de votre bulletin d’inscription signé et confirmation de l’acceptation du devis en cas de financement externe, nous pourrons alors finaliser votre convention ou contrat de formation professionnelle qui validera alors votre inscription définitive.

Sauf cas particulier et en fonction de la disponibilité du candidat à la formation, le délai d’accès à la formation tient compte de ces différentes formalités et est habituellement d’un mois (en moyenne).

Méthodes mobilisées et modalités d’évaluation

Moyens pédagogiques
  • Entretien de positionnement préalable permettant la validation du projet professionnel « fil rouge » du stagiaire.
  • Documentation pédagogique mise à disposition des apprenant.es au fur et à mesure de la formation : 12 modules de formation (au rythme d’un module par semaine, accessible dès le lundi matin 9h) constitués chacun d’une vidéo d’1 heure (environ) ou de plusieurs vidéos plus courtes (sous-modules) et d’un support ou plusieurs supports Powerpoint téléchargeable au format PDF. Chaque module est étayé de nombreux exemples tirés de la pratique et l’expérience professionnelles de la formatrice, et complété par différentes ressources : audio(s), vidéo(s), articles, liens et adresses utiles, fiches outils, corrigés d’exercices, modèles de documents (Conditions générales de vente – CGV, devis, facture, mentions légales, questionnaire client, etc.).
  • Une classe virtuelle par semaine (12 classes virtuelles pour un total de 19,5 heures sur la totalité de la formation).
  • 1 module Bonus et un Atelier Live sur les bonnes pratiques de l’accompagnement à distance : « Accompagner à distance ».
  • L’intervention (live ou enregistrée) de 3 experts confirmés dans leur domaine d’expertise, sur des thématiques en lien avec le métier ou l’entrepreneuriat, et de 3 professionnels de l’organisation en activité.
  • Pour l’ensemble des temps synchrones (en Live) : possibilité d’accéder à un replay en cas d’absence dans les 24h qui suivent.
  • 4 évaluations individuelles intermédiaires pour mesurer les acquis au terme du 1er et du 2ème mois (évaluations écrites sous forme de quizz).
  • Des exercices et travaux pratiques obligatoires alliant réflexion et action(s) chaque semaine, avec des retours collectifs et des corrigés, selon la nature de l’exercice.
  • « Groupes de travail thématiques » : travail en groupe sur les pratiques professionnelles matérialisé par un livrable (support Powerpoint mis en partage après présentation au groupe) et la présentation en groupe (visio) d’un exposé oral de 20/25 mn.
  • L’obligation de constituer un binôme de « co-coaching » avec un(e) autre stagiaire (durée : 1 heure par semaine) : entretiens hebdomadaires entre binômes de formation (après constitution des binômes au terme de la 1ère semaine de la formation) pour débriefer à deux du contenu du module et des exercices ou travaux pratiques de la semaine, s’entraîner sur certains exercices quand le sujet s’y prête et se soutenir mutuellement tout au long de la formation.
  • Un entretien individuel de fin de formation d’une heure (par téléphone ou visioconférence) à l’issue de la formation pour faire le point sur le projet professionnel de l’apprenant, ses acquis et ses points de vigilance.
  • Réalisation de 4 mises en situation réelles (interventions en situation réelle à réaliser sur le terrain) d’une durée minimale de 3 heures chacune. Afin de maximiser l’apport pédagogique de ces mises en situation réelle, nous avons imposé un certain nombre de contraintes :
  1. Une durée courte, 3 heures, afin que le stagiaire apprenne à calibrer son intervention et qu’il se rende compte de ce que l’on peut concrètement faire sur cette durée (et qu’il se rende compte combien 3 heures sont vite passées, ce qui lui permettra d’apprendre à mieux estimer la durée de ses futures interventions au moment de concevoir un devis ou une proposition commerciale). Cette contrainte de temps, exigeante, les oblige également à faire preuve de créativité pour aider le client à atteindre l’objectif défini dans la prestation dans le temps imparti (prescription de tâches avant l’intervention de la home-organiser ou entre deux séances, ou encore après son intervention, préparer le terrain en etc.).
  2. Ces mises en situation réelles ne peuvent pas être effectuées auprès de personnes proches du stagiaire. Ce dernier doit intervenir auprès de personnes qu’il ne connait pas, ou très peu (amis d’amis, par exemple) afin qu’il soit le plus possible en situation réelle d’intervention et qu’il soit dès ces premières missions dans une posture professionnelle.
  3. Le stagiaire doit impérativement intervenir pour répondre à une problématique réelle.
  • Rédaction d’un dossier professionnel de fin de formation constitué de 4 rapports de mission (rendant compte de la réalisation effective des 4 missions réalisées sur le terrain).
  • Le “KIT du Home-organiser pour démarrer son activité” (modèles à télécharger et à adapter à sa future activité : devis, facture, mentions légales, questionnaires clients, contrat de prestation de service, conditions générales de vente, etc.).
  • Le “KIT Missions” (fiches-outils pour vous guider dans la préparation et la réalisation de vos missions et stickers pour le Tri, envoyés par courrier).
  • Un forum privé dédié à cette promotion pour partager, échanger, se soutenir, et créer du lien, avec la présence régulière de l’équipe pédagogique pour répondre à vos questions si besoin.
  • Un groupe WhatsApp dédié à cette promotion pour partager de façon plus informelle.
  • La possibilité de contacter l’équipe pédagogique par e-mail et téléphone à tout moment tout au long de la formation (sur horaires ouvrables pour le téléphone).
  • Bilan et évaluation individuelle de la formation par écrit à l’issue de la formation.
  • La délivrance d’une attestation individuelle de fin de formation à l’issue de la formation, et d’un certificat de réalisation pour les formations bénéficiant d’une prise en charge par un financeur extérieur sur demande des financeurs.
  • La délivrance d’un parchemin attestant que le stagiaire a satisfait aux exigences de la formation, et d’un macaron à apposer sur son site Internet.
Moyens d’organisation, d’accompagnement ou d’assistance, pédagogique et technique mis à disposition de l’apprenant dans le cadre des séquences à distance

Cette formation se déroule exclusivement à distance, sur une durée de 90 jours.

L’apprenant est libre d’organiser sa progression pédagogique comme il le souhaite, sous réserve de :

  • Rendre les exercices et travaux pratiques obligatoires des modules 1 à 8 dans les temps impartis.
  • Respecter les échéances des 2 évaluations intermédiaires (au cours des semaines 5 et 9 de la formation).
  • Respecter la tenue d’un entretien hebdomadaire avec son binôme de co-coaching d’une durée d’une heure minimum.
  • Participer à au moins un groupe de travail sur les pratiques professionnelles, produire avec son groupe un document pédagogique et présenter un exposé oral de 20 minutes sur le thème choisi.
  • Respecter l’échéance de remise du dossier professionnel de fin de formation dans les 60 jours calendaires suivant la fin de la formation (via la plateforme de formation ou via la messagerie classique). Le dossier professionnel de fin de formation comprend la rédaction de 4 rapports de missions faisant suite à la réalisation de 4 missions en situations professionnelles réelles d’une durée de 3 heures chacune. Chaque rapport de mission devra répondre à une trame de questions fournie par l’équipe pédagogique au début de la formation.

Tous les supports (vidéos, PDF et ressources) sont accessibles sur un support en ligne dédié et sécurisé sur la plateforme LMS d’e-learning « LearnyBox » accessible 24h/24, avec lien d’accès individuel par stagiaire.

L’accès aux modules est progressif, à raison d’un nouveau module de formation par semaine.

Chaque nouveau module est mis à disposition des stagiaires chaque lundi matin à 9h, et restera accessible jusqu’à la fin de la formation.

L’accès aux modules est fermé dans les 60 jours qui suivent le dernier jour de la formation.

L’ensemble des modules PDF et des ressources PDF mis à disposition des stagiaires sont également téléchargeables. Seules les vidéos des modules et des replays sont accessibles uniquement depuis la plateforme de formation et ne sont pas téléchargeables.

Le dépôt et l’envoi des exercices et évaluations complétées se font sur cette plateforme sécurisée.

Les sessions d’échanges synchrones (classes virtuelles et interventions d’experts en visioconférence) se font via l’application « Zoom ».

Ces sessions sont systématiquement enregistrées afin que les stagiaires n’ayant pas pu se libérer pour assister à ces sessions puissent les visionner en replay, mis à disposition sur la plateforme dans les 24h maximum.

Un lien direct à la salle de conférence personnelle de la formatrice sur Zoom est accessible d’un seul clic depuis la plateforme.

Les moyens pédagogiques et techniques peuvent être adaptés et modulés en fonction des besoins et contraintes spécifiques des apprenants dans le respect des objectifs de formation visés.

L’apprenant doit avoir la configuration minimale suivante sur son appareil de connexion pour pouvoir suivre correctement la formation et répondre aux différentes évaluations :

  • Connexion Internet haut débit
  • Haut-parleurs et un microphone (micro-casque conseillé)
  • Webcam ou caméra pour passer les appels vidéo
  • Processeur (minimum 1 GHz)
  • RAM : minimum 512 Mo

Nous conseillons toutefois aux stagiaires de suivre la formation d’un ordinateur portable ou fixe plutôt que depuis une seule tablette ou un seul smartphone.

Moyens d’accompagnement ou d’assistance pédagogiques et techniques

Pour toute question pédagogique, les stagiaires peuvent à tout moment envoyer un e-mail à l’équipe pédagogique sur la messagerie interne via le LMS LearnyBox (ou adresser directement un e-mail à diane@tempsetequilibre.com ou barbara@tempsetequilibre.com.

Pour toute question technique, les stagiaires peuvent à tout moment envoyer un e-mail à l’équipe pédagogique (diane@tempsetequilibre.com ou barbara@tempsetequilibre.com) qui fera le nécessaire pour solutionner la situation, si nécessaire avec les experts techniques de la plateforme LearnyBox.

Dans les deux cas, l’équipe pédagogique répond à leur demande dans les 48 heures par e-mail (direct ou messagerie interne), individuel ou collectif, mais également par SMS, téléphone ou WhatsApp si besoin.

Moyens d’encadrement (l’équipe pédagogique)

Liste des référents :

  • Référents pédagogiques : Diane Ballonad Rolland, Barbara Rolland
  • Référent Administratif : Barbara Rolland
  • Référent Handicap : Diane Ballonad Rolland

DIANE BALLONAD ROLLAND

Diane Ballonad Rolland est fondatrice et dirigeante de la société Temps & Equilibre et responsable pédagogique de l’organisme de formation.

Experte sur les thématiques liées à la gestion du temps et à l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, elle intervient lors de conférences (charge mentale, équilibre vie pro/vie perso, Slow Working…), anime des ateliers et formations en entreprise, et forme des professionnels de l’organisation à travers L’Académie des Pros de l’Organisation, qu’elle a créée en 2018.

Professionnelle de l’organisation depuis 11 ans, elle est la fondatrice, avec d’autres consœurs, de la FFPO, Fédération Francophone des Professionnels de l’Organisation, qu’elle a présidée d’avril 2017 à avril 2019. Elle y exerce aujourd’hui la fonction de Coordinatrice du Pôle Métier.

L’objectif de la FFPO est de professionnaliser, de structurer et de faire (re)connaître le métier, ainsi que de fédérer les professionnels de l’Organisation (en France, en Belgique et en Suisse notamment).

La FFPO organise chaque année la Journée annuelle des Professionnels de l’organisation, qui réunit professionnels confirmés, aspirants au métier, intervenants et partenaires.

Elle intervient également en tant que consultante et bureau d’études pour l’ADEME, l’Agence de la transition écologique dans le cadre d’un marché public de 18 mois. Elle co-pilote la mise en œuvre d’une opération grand public qui consiste à faire accompagner 20 foyers-témoins français par des home-organisers confirmées vers un désencombrement plus respectueux de l’environnement.

Diane intervient par ailleurs lors de conférences (Paris, Bruxelles, Bordeaux, Toulouse…), anime des ateliers en présentiel et en ligne en entreprise, et a créé en 2014 ses ateliers en ligne, qui ont déjà accueilli plus de 2000 participants à ce jour.

Elle est enfin l’auteure de 7 livres sur l’organisation et la gestion du temps : 

  • Slow working, 10 séances de coaching pour travailler moins mais mieux (Editions Vuibert, paru le 27 mai 2020),
  • SOS Charge mentale, J’allège mon quotidien (Larousse, Mars 2019),
  • 3 mois pour atteindre mon objectif, La méthode Diane Ballonad Rolland (Solar, Août 2018), Magical Timing au travail, Concilier sérénité et organisation au travail (Rustica Editions, Avril 2018),
  • Magical Timing, L’art de retrouver du temps pour soi (Rustica Editions, 2017),
  • J’arrête de procrastiner, 21 jours pour arrêter de tout remettre au lendemain (Eyrolles, 2016)
  • Envie d’être zen et organisée ? (Tournez la page, 2013)

Elle a également signé Le temps et moi, un programme inédit constitué de 18 séances de méditation pour se réapproprier son temps, conçu avec la célèbre application Méditer avec Petit BamBou, qui compte plus de 3 millions d’utilisateurs.

La formatrice possède également une expertise de près de 10 ans dans la communication d’entreprise (attachée de presse salariée et free-lance, fondatrice et dirigeante de 3 agences conseils en communication sur Paris, auteur d’une publication sur les Relations-presse, « Start-up, Relations-presse » (2000, Village Mondial), et une expérience de près de 8 ans dans le webmarketing, le blogging et les réseaux sociaux, ainsi que dans l’entrepreneuriat, notamment féminin, et les réseaux économiques (responsable de région du réseau des Mampreneurs, un réseau économique de mères chefs d’entreprise, entre 2012 et 2016).

BARBARA ROLLAND

Barbara Rolland occupe la fonction de Responsable du Pôle Formation au sein de Temps & Equilibre, et plus précisément Responsable du Parcours Pédagogique et Administratif lors de nos Promotions. A ce jour, elle a déjà accompagné 176 stagiaires sur cette formation aux côtés de Diane et apporte un regard complémentaire au sien. Elle collabore également à l’ensemble des activités de la société et compte parmi les membres « PO Confirmés » de la F.F.P.O.

Son expérience antérieure de plus de 7 ans dans le secteur de la formation en tant que gestionnaire formation au sein du service Formation d’une Collectivité Territoriale de plus de 800 agents, sa capacité d’analyse et sa bienveillance, en font un atout non négligeable pour accompagner nos stagiaires et suivre au plus près leur parcours pédagogique tout au long de ces 3 mois.

Elle est également le Référent administratif pour les contrats ou conventions de formation professionnelle, l’émission et l’envoi des factures, le suivi et le contrôle de l’assiduité des stagiaires et la délivrance des attestations d’assiduité et des attestations individuelles de fin de formation.

Parfaitement organisée et rigoureuse, Barbara a également été, pendant plusieurs années, l’Assistante du Directeur Général d’une Collectivité Territoriale de plus de 700 agents, lui permettant au fil des ans de développer une pratique affûtée de l’Office Management.

Enfin, diplômée de photographie, elle a exercé pendant plus de 4 ans en tant que Photographe portraitiste indépendante auprès d’un public de particuliers en intervenant directement à leur domicile, mais aussi auprès d’indépendants pour des portraits plus « Corporate ». Une expérience qui lui permet de connaître par cœur les rouages de l’entrepreneuriat et de la relation clients.

Barbara a choisi de mettre un terme à son activité pour rejoindre Temps & Equilibre.

Modalités d’évaluation (suivi de l’exécution et appréciation des résultats)

  • Recueil individuel des attentes lors de l’entretien de positionnement du projet.
  • Evaluation formative continue durant la session (exercices, travaux pratiques, etc.).
  • Envoi par e-mail des travaux (exercices et travaux pratiques) des stagiaires en lien avec les modules de formation dans les temps impartis. Les exercices et travaux pratiques des modules 1 à 8 sont obligatoires.
  • Résultats des 2 évaluations écrites individuelles (semaines des modules 5 et 9)
  • Suivi de l’assiduité du stagiaire (à distance) : participation effective à l’ensemble des temps synchrones (ou à défaut, si l’apprenant est absent excusé, visionnage intégral des replays).
  • Suivi de l’assiduité du stagiaire (à distance) : Données du LMS LearnyBox exportables en format CSV ou PDF. Ces exports sont conformes aux normes des financeurs externes pour le financement des formations.
  • Remise d’une attestation individuelle de fin de formation, et d’un certificat de réalisation sur demande des financeurs.
  • Participation obligatoire et effective à au moins un groupe de travail sur les pratiques professionnelles (2 maximum par stagiaire) avec présentation orale d’un exposé lors d’une classe virtuelle et conception en groupe d’un document pédagogique mis en partage dans un second temps avec les autres stagiaires.
  • Obligation de constituer un binôme de co-coaching avec un.e autre stagiaire et d’échanger au moins une heure par semaine avec son binôme sur le contenu de la formation.
  • Questionnaire d’évaluation de la satisfaction à chaud, en fin de formation.
  • Réalisation de 4 missions en situation réelle à réaliser sur le terrain de 3 heures chacune auprès de particuliers, professionnels ou entreprises.
  • Remise à une échéance précise (60 jours maximum après la fin de la formation) d’un dossier professionnel constitué de 4 rapports de mission, avec coordonnées et retour écrit, audio ou vidéo de l’un des « clients » accompagnés.
  • Convocation à un entretien de jury de 30 minutes pour approfondir la mission choisie pour l’entretien.

Accessibilité aux personnes handicapées.

Nous veillons tout particulièrement au respect des conditions d’accueil des Personnes en situation de handicaps, et ce quel que soit la nature de son handicap.

Nous étudions au cas par cas toutes les situations de handicap afin d’envisager une intégration dans la formation. Dans le cas où cela s’avérait impossible, nous prévoyons une orientation vers des organismes appropriés.

Pour toute question concernant une situation de handicap, quelle qu’elle soit, et pour évaluer et anticiper les aménagements nécessaires à votre participation, avec le soutien de notre réseau de partenaires (AGEFIPH, RHF Ressource Handicap Formation Occitanie, CARIF-OREF Occitanie, Région Occitanie), merci de prendre contact avec Diane BALLONAD ROLLAND à l’adresse suivante : diane@tempsetequilibre.com – Tél. : 06 30 41 02 86.

Contacts

Diane Ballonad Rolland – 06 30 41 02 86 – diane@tempsetequilibre.com

Mise à jour le 23 juin 2021